Список рекомендованной литературы для самостоятельной работы студента. Источники и литература для подготовки к тестированию Классификаторы и справочники

Проблема толкования термина "турист" или "международный турист" занимает внимание экспертов международных организаций и в настоящее время. Обсуждался данный вопрос и на одной из последних конференций - Межпарламентской конференции по туризму в Гааге (1989 г.), где было внесено предложение считать туристом путешественника, находящегося в стране пребывания менее 3 месяцев (ранее до года). Международная конференция по статистике туризма, проходившая в июне 1991 г. в Оттаве, дала определение понятия "внутренний турист".

Международные организации по туризму, а также большинство стран мира используют терминологию, разработанную Римской конференцией ООН в 1963 г., которая рекомендовала следующие определения понятий "посетитель", "турист" и "экскурсант". "Посетитель" означает либо лицо, которое отправляется в страну, не являющуюся местом его постоянного проживания, по любому поводу, но не с целью выполнения работы в какой-либо должности, оплачиваемой в посещаемой стране. Конференция установила две категории посетителей по продолжительности пребывания - когда пребывание достигает или превышает 24 часа и когда оно менее 24 часов. Для обозначения данных категорий посетителей были использованы соответственно термины "турист" и "экскурсант".

По классификации Всемирной Туристской Организации (ВТО) в статистику туризма на сегодняшний день включаются следующие категории посетителей:

  • а) лица, осуществляющие поездку развлекательного характера или путешествующие по семейным обстоятельствам, состоянию здоровья;
  • б) лица, отправляющиеся на совещания или в командировки, какого бы рода они ни были (научные, спортивные, административные, дипломатические, религиозные). Сюда относятся служащие международных организаций, направляющиеся в какую-либо страну в командировку ограниченной продолжительности, не превышающие, как правило, один год;
  • в) лица, совершающие деловые поездки (служащие коммерческих или промышленных предприятий, направляющиеся в какую-либо страну для установки оборудования, и т.д.);
  • г) студенты и молодежь, проживающие за границей в интернатах или школах, а также перемещающиеся в период каникул и выполняющие временную работу;
  • д) пассажиры-участники морских круизов, причем даже в том случае, когда продолжительность их пребывания может быть более или менее 24 часов (последние могут учитываться как отдельная группа);
  • е) транзитные пассажиры, пересекающие страну, продолжительность пребывания которых не ограничивается;
  • ж) члены экипажей иностранных кораблей и самолетов, находящихся на ремонте или делающих остановку в какой-либо стране;
  • з) артисты, находящиеся на гастролях в какой-либо стране^.

Однако несмотря на то, что на международном уровне проблема определения понятий "турист", "экскурсант", "посетитель", а следовательно, и сбор статистических данных достаточно полно разработаны, вопрос весьма далек от окончательного решения. В силу различных причин исследователи и специалисты в области туризма продолжают выдвигать собственные точки зрения. Некоторые государства применяют также национальные системы подсчета туристов, основанные на ином, отличном от международного, определении термина "турист". В обзор "80 исследований по туризму и путешествиям" исследователь Фрехтлинг выделил сорок три различных определения понятий "путешественник", "турист", "посетитель". В основном различия были обусловлены подходом к четырем факторам: цели поездки, виду используемого транспорта, продолжительности пребывания и дальности поездки.

В статистике международного туризма используется ряд специфических показателей, которые в целях последующего анализа методов сбора, обработки и представления данных требуют некоторого пояснения. Наиболее распространенными показателями, характеризующими объемы туристских потоков, являются "прибытия (выезды)" и "ночевки". Хотя в целом содержание и определение указанных показателей носит устоявшийся характер, тем не менее, различные государства подходят к их пониманию с учетом собственных точек зрения. Так, одни страны (США, Канада, Франция, Швейцария, Португалия, Греция и другие) в показатель "прибытия" включают прибытия только "туристов", в то время как отдельные страны (Япония, Великобритания, Италия, Австралия, Испания и другие) -всех "посетителей", то есть согласно определению Римской конференции под данный показатель подпадают как собственно "туристы", так и "экскурсанты".

Статистика международного туризма различает два вида показателей "прибытия": "прибытия на границу" и "прибытия в средства размещения". Большая часть стран (Австрия, Италия, Португалия, Германия и другие) публикуют оба показателя, а ряд стран (США, Канада, Великобритания, Греция, Япония и другие) - только "прибытия на границу".* Показатель "прибытия в средства размещения", в свою очередь, подразделяется на "прибытия во все средства размещения", "прибытия в средства размещения гостиничного типа" (отели, мотели, пансионаты, придорожные гостиницы и другие) и "прибытия в дополнительные средства размещения" (молодежные общежития, кемпинги, туристские поселки, частные дома и квартиры, санатории и лечебные заведения и другие). Однако и здесь у различных стран нет единого подхода к содержанию показателей. Например, в рубрику "отели" статистика Бельгии включает мотели, пансионаты и придорожные гостиницы, Финляндии, Швеции и Ирландии - мотели, Греции - бунгало, Швейцарии - пансионаты; а в рубрику "пансионаты" в Финляндии и Ирландии входят придорожные гостиницы. Аналогичная картина наблюдается и в отношении показателей по дополнительным средствам размещения.

Показатели "прибытия" характеризуют лишь общую картину объемов туристского обмена, поскольку они не делают никаких различий между, скажем, приездом группы туристов на 3 дня и приездом той же группы на 3 недели или 3 месяца. Для более полного анализа состояния туристских потоков в дополнение к вышеназванным используется показатель "ночевки", который также подразделяется на "ночевки во всех средствах размещения", "ночевки в средствах размещения гостиничного типа и ночевки в дополнительных средствах размещения". С показателем "ночевки" тесно связан часто публикуемый и широко используемый в исследованиях показатель "средняя продолжительность пребывания туристов". Практически все страны измеряют продолжительность пребывания в ночевках, за исключением некоторых стран, в число которых входит Греция, измеряющих этот показатель в днях.

Экономико-статистический анализ туристской отрасли оперирует такими важнейшими показателями, как "поступления от иностранного туризма" и "расходы на зарубежные поездки". Поступления и расходы, связанные с международным туризмом, в соответствии с рекомендациями Международного Валютного Фонда включаются вплатежный баланс по статье "Туризм". Эта статья включает доходы от иностранных Эти расходы учитывают суммы, потраченные на приобретение товаров и услуг, включая расходы на внутренний проезд. Суммы, полученные местными перевозчиками за "неместную" перевозку, и расходы, произведенные в данной стране членами иностранных экипажей различных видов транспорта, так же как и расходы членов экипажей данной страны за рубежом, относятся к статье "другие виды транспорта". Об экономическом значении международного туризма свидетельствуют показатели "доля поступлений от иностранного туризма в ВНП", "доля поступлений от иностранного туризма в экспорте товаров и услуг", "доля расходов на зарубежные поездки в импорте товаров и услуг", а также "доля расходов на зарубежные поездки в общих расходах на личное потребление".*

Каждое государство собирает, обрабатывает и представляет статистические данные по туризму, используя в силу ряда причин собственные методы. Хотя ВТО осуществляет техническое руководство сбором статистических данных с целью обеспечения точности и сопоставимости получаемых показателей, названная организация остается зависимой от соответствующих национальных туристских структур, иммиграционных или статистических служб по сущности и качеству этих показателей. В результате тип информации и ее достоверность варьируются от страны к стране, поэтому публикуемые в различных источниках данные требуют тщательного отбора и анализа, особенно в случае сопоставления показателей ряда стран. В целях лучшего представления о серьезности проблемы обеспечения точности и сопоставимости статистических данных в области туризма необходимо рассматривать методы подсчета всех посетителей, прибывающих в страну или выезжающих из нее, которые используются в разных странах.

Первым и наиболее простым методом является подсчет посетителей в момент прибытия на границу на всех пограничных пунктах, используя стандартизированную международную карту прибытия-отъезда. Данные карты содержат такие важные

Составляющие необходимого исследователю комплекса информации, как возраст, пол, профессия, национальность, страна проживания и, наконец, дата прибытия туриста. Однако в карте нет сведений о цели поездки, характере группы, с которой турист путешествует (семья или туристская группа), а также целого ряда необходимых показателей. Рассматриваемый метод может считаться приемлемым, если большинство прибытий осуществляется по воздуху через ограниченное число аэропортов, где уровень контроля, как правило, очень высок. Сложности возникают при применении данного метода при значительном объеме прибывающих из-за рубежа транспортных средств через большое число пропускных пунктов. Такое положение характерно для большинства европейских государств, которые в настоящее время осуществляют лишь символический контроль на границе.

Другой метод сбора статистических данных базируется на официальных отчетах средств размещения. Следует учитывать, что здесь также возникает ряд проблем, связанных с тем, что информация может иметь ограниченный характер, поскольку редко охватывает все средства размещения, используемые туристами. Обычно не регистрируются посетители, арендовавшие квартиры у частных владельцев (на некоторых курортах такой вид размещения более распространен, чем отели), и совсем из статистического учета при данном методе выпадают те, кто не остановился в каком-либо объекте коммерческого размещения (например, у друзей или родственников). Во Франции регистрация постояльцев небольшими гостиницами является, скорее, исключением, чем правилом. Однако самая большая проблема заключается в том, что даже официальная гостиничная регистрация не всегда является достоверной. Владельцы средств размещения не заинтересованы в соблюдении точности регистрации (особенно это относится к малым отелям и к неофициальным средствам размещения), поскольку данный вопрос связан с некоторыми формами налогообложения. Германия, использующая данный метод, имеет тенденцию к весьма значительной недооценке численности иностранных посетителей. При названном методе возможна и неоднократная запись одних и тех же туристов, путешествующих по стране, что может существенно увеличить их реальную численность.

Следующим методом сбора первичной информации является опрос, который может проводиться в пункте прибытия, в гостинице или пункте отъезда. Идеальной статистической процедурой было бы проведение опроса на основе одной и той же выборки, однако осуществление данного метода на практике связано с административными трудностями. Вышеуказанный метод хорошо подходит для использования в аэропортах, но уже при небольшом объеме сухопутных прибытий на границу возникают определенные сложности. И хотя метод личного опроса влечет за собой большие затраты, связанные с необходимостью содержания значительного штата опрашивающих, он занимает одно из ведущих мест как метод сбора первичной информации. Именно при помощи опроса можно получить такую разнообразную и качественную информацию, которая вряд ли возможна при работе с картами прибытия/отъезда или гостиничной регистрации. Страны, использующие данный метод (в том числе Великобритания), обычно основывают на его результатах и данные о доходах от туристской отрасли, поскольку значительная часть опроса посвящена распределению расходов опрашиваемых в процессе потребления туристских услуг.

Как вариант метода опроса можно выделить метод, при котором всем или части приезжающих и отъезжающих выдаются на руки или посылаются по почте опросные листы. Данный вариант опроса, по мнению автора, является более эффективным, поскольку обеспечивает полную анонимность, а следовательно, и достоверность информации, не имея таких отрицательных сторон метода личного опроса, как влияние опрашивающего на респондента.

Методом, используемым большинством западноевропейских стран, является метод почтового опроса всего населения страны, включая тех, кто путешествует только в пределах данного государства или не путешествует вообще. Большинство проводимых опросов затрагивает лишь отпускной период и поездки с четырьмя и более ночевками вне места постоянного проживания. Некоторые страны (например, Нидерланды) учитывают короткие поездки отдельно, однако опрашиваемым нередко бывает сложно вспомнить поездки с одной-двумя ночевками по истечении определенного периода времени, особенно если они имеют регулярный характер (например, поездки из Южной Германии в Австрию во время зимнего спортивного сезона). Для получения точных данных относительно состояния туризма в конкретном регионе требуется анализ ответов как можно большего числа опрашиваемых лиц, что само по себе является дорогостоящим мероприятием. Кроме того, только меньшинство респондентов отвечает на вопросы, и в результате эта совокупность представляет собой самостоятельно образовавшуюся выборку, состоящую в основном из особо заинтересованных лиц, а также пенсионеров и неработающих.

Что касается поступлений от международного туризма и расходов на поездки за границу с целью. составления платежных балансов, то Международным Валютным Фондом выработаны довольно четкие рекомендации по сбору, обработке и представлению данных; однако вышеуказанные рекомендации нередко далеки от реального процесса сбора сведений. Безусловно, это не означает какой-либо ошибочной информации, наоборот, общая сумма доходов от туризма точно соответствует сумме расходов на данную отрасль. В целом следует отметить, что суммарные данные для каждой принимающей или направляющей страны выглядят гораздо более достоверными, чем отдельно по каждой статье. Ряд стран, недавно пересмотревших свои методы составления статистической отчетности в соответствии с рекомендациями МВФ, пришли к совершенно другим цифрам чем те, которые представлялись ими ранее.

В странах, где существует жесткий контроль за обменом валюты, центральные банки располагают данными по объему продажи и покупки иностранной валюты для туристских потребностей. Однако на практике возможна утечка валютных средств по каналам "черного рынка" или посредством оплаты туристских услуг на счета иностранных банков. Ряд европейских стран, в том числе Германия и Франция, хотя и не ведут жесткий учет обмена валюты, в основном полагаются на официальные отчеты банков.

Вероятно, наиболее надежный, хотя и очень дорогостоящий способ сбора данных основывается на регулярной программе выборочных личных опросов отъезжающих иностранных граждан и возвращающихся из поездок соотечественников (используется в Великобритании). Однако большинство стран не имеют регулярных программ личных опросов, а проводят время от времени почтовые опросы. В подобных случаях для подсчета данных о поступлениях от туризма и расходах на поездки используются изменения числа прибытий и выездов, имевших место в период между проведением опросов, и с учетом инфляционных процессов рассчитываются нужные показатели. Однако поскольку такие опросы проводятся обычно с интервалом в пять или десять лет, реальные цифры могут существенно отличаться от расчетных.

Все статистические исследования в области туризма основываются на построении выборочной совокупности. Специалисты исходят из того, что согласно законам теории вероятности можно получить довольно точные данные о целом по его относительно малой части. Таким образом, любые данные по туризму предполагают использование некоторых форм выборок, однако лишь отдельные организации, собирающие и публикующие статистические данные, предоставляют информацию о потенциальных ошибках. Тем более очевидно, что на точность исследований серьезно влияет неадекватность производимых выборок. Особенно это касается опрошенных для выяснения, выезжали ли они за границу с целью отдыха, которая составляет основную причину всего выездного туризма большинства европейских государств. Как правило, из всего взрослого населения охватываются 5-10 тыс. человек, что означает невозможность точного определения численности туристского потока даже в крупные принимающие страны, но тем не менее проясняет тенденции за длительный период времени.

Хотя вышесказанное относится только к теоретической статистической точности, на практике при сборе статистических данных также не исключены технические погрешности. Например, при отборе каждой пятой или каждой десятой карточки персонал может откладывать в сторону слишком сложные для прочтения документы. Или опрашиваемые могут не слишком корректно производить выборку, подходя к тем, кто им покажется более готовым к диалогу. Не исключен вариант, когда на пограничных пунктах служащие, сталкиваясь с мощным транспортным потоком, отказываются от попыток записи прибытий и указывают их число весьма приблизительно. Как уже было ранее отмечено, нередки преуменьшения численности ночевок или вовсе отсутствие их регистрации в гостиницах, пансионатах, кемпингах и т.д. Такие технические погрешности могут оказаться основной причиной неточности статистики международного туризма.

В результате вышеизложенного может сложиться впечатление, что статистика международного туризма настолько полна недостатков, что это делает бессмысленным ее использование, и все же ситуация не столь плачевна. Так, среди европейских стран статистика как въездного, так и выездного туризма представляется удовлетворительной в Великобритании; вполне приемлемыми данными по "прибытиям на границу" располагают Греция, Португалия и Испания. Наибольшую проблему представляет сбор данных по въезду и выезду в таких центрально-европейских странах, как Франция, Германия, Италия и Нидерланды, где не существует адекватной системы учета туристских потоков для обоих направлений. Прибытия во все средства размещения и ночевки в большинстве государств имеют тенденцию к преуменьшению. Данные по поступлениям от международного туризма и расходам на зарубежные поездки находятся в лучшем положении и являются более точными.

Следует отметить, что целесообразнее полагаться не на отдельные показатели, а, используя полный комплект данных (прибытия, ночевки, расходы, поступления и т.д.), составить общую картину состояния туристского обмена между двумя странами, в частности, интересующего потока в обоих направлениях. Противоречивые факты выявятся тогда достаточно ясно, и более вероятно, что статистические данные в туристской отрасли скорее преуменьшают, чем преувеличивают реальную картину (значительно большее количество туристских потоков "теряются", чем учитываются дважды). Поэтому в случае противоречивости двух источников касательно объема конкретного потока из страны в страну обычно ближе к истине большие цифры.

В мире выпускается значительное число статистических справочников, сборников и других материалов, на основе которых проводятся исследования в сфере международного туризма. Наиболее обширным и известным изданием в области международной туристской статистики является "Ежегодный сборник по статистике туризма”, публикуемый с 1947 г. Всемирной Туристской Организацией. Его основная цель - представление всеобъемлющего конспекта самых значительных и пригодных для сопоставления данных для анализа развития туристской отрасли на международном, региональном и национальном уровнях. Статистика, собранная в “Сборнике", составляется на основе официальных ответов на вопросы ежегодно направляемых ВТО анкет, с использованием национальных статистических публикаций и корреспонденции между различными статистическими службами. Данные, включенные в "Сборник", *отражают методологические рекомендации ВТО, что позволяет обеспечивать не только сопоставимость информации, полученной из разных регионов и государств, но и определить степень сопоставимости между концепциями, определениями и классификациями, принятыми ВТО и используемыми на национальном уровне. Однако в указанной области предстоит еще многое сделать, а публикуемые в "Сборнике" данные требуют дальнейшей выверки до их использования в фундаментальных исследованиях.

Кроме "Ежегодного сборника по статистике туризма", ВТО выпускает с 1975 г. раз в два года, а с 1986 г. - ежегодно "Компендиум статистики туризма". Данное издание обеспечивает выпуск базовых статистических серий по вопросам предложения и спроса в туристской отрасли (как по международному, так и внутреннему туризму) в различных странах и регионах мира. В дополнение к данным по туризму "Компендиум" содержит информацию по конкретным экономическим и демографическим показателям. Статистика туризма, включенная в "Компендиум", собирается аналогично информации "Сборника". Экономические и демографические данные базируются на статистической информации, ежегодно составляемой ООН и Всемирным Банком. Данные, используемые в "Компендиуме", делают возможным классификацию государств, исходя из их экономической и социальной однородности, что увеличивает вероятность сопоставимости и интеграции статистики туризма с остальными экономическими показателями, публикуемыми другими между народными организациями. "Компендиум" представляет статистическую информацию по странам ЕС, ОЭСР, АСЕАН, государствам Средиземноморского бассейна, а также развивающимся странам. "Компендиум" не ставит перед собой задачи детального описания расхождений между национальными определениями и стандартами. Информацию о подобных различиях можно получить из ""Методического дополнения к статистике международного туризма", изданного ВТО в 1985 г.

Как было отмечено в Докладе Генерального Секретаря о деятельности организации в 1988-1989 гг. на Генеральной Ассамблее ВТО в Мадриде 20 июля 1989 г., "статистическая программа является постоянным видом деятельности Секретариата.

Она предлагает широкий выбор статистических услуг и продуктов потребителям и производителям статистики в государствах-членах, частным туроператорам, а также другим региональным и международным организациям". Кроме того, там же было отмечено, что ВТО "предпринимаются постоянные усилия по рационализации и совершенствованию выпуска периодических статистических публикаций. В настоящее время для оптимизации подготовки этих изданий готовится перевод баз данных на автоматизированную основу. Это позволит своевременно и эффективно удовлетворять специальные запросы о предоставлении информации по туризму, число которых постоянно растет, иметь возможность использовать эти данные с необходимой гибкостью, обеспечивать условия для сведения их в таблицы и подготовки специализированных исследований, а также для эффективной обработки информации, поступающей из статистических служб государств-членов организации".

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 5 февраля 2007г. Ш2-ФЗ)

2. Федеральный Закон от 9 июля 1998г. №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» (в ред. Федеральных законов от 20.07.2000 №103-Ф3, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 21.12.2004 №170-ФЗ)

3. Приказ МО РФ от 28.04.1995 г. № 223 «Об активизации туристско-краеведческой деятельности с обучающимися и подготовке летнего отдыха»;

4. «Положение о маршрутно-квалификационных комиссиях образовательных учреждений РФ» (Приложение 2 к приказу № 223);

5. Письмо МО РФ от 13.07.1992 г. № 293 «Об утверждении нормативных документов по туристско-краеведческой деятельности»;

6. Инструкция по организации и проведению туристских походов, экспедиций и экскурсий (путешествий) с учащимися, воспитанниками и студентами РФ» (Приложение 2 к приказу № 293);

7. Письмо МО РФ от 11.01.1993 г. № 9/32-Ф «О нормах расходов на питание в туристских мероприятиях»;

8. Инструктивное письмо МО и ПО РФ от 10.06.1997 г. № 21-54-33/03 «Инструкция о порядке учета средств и составления отчетности по туристским многодневным походам, экскурсиям, экспедициям и туристским лагерям обучающихся»;

9. Приказ МО и ПО РФ № 653/19-15 от 07.12.1998 г. «О программе туристско-краеведческого движения «Отечество»;

10. Письмо МО и ПО РФ от 07.12.1998 г. № 654/19-15 «Об организации учебно-тематических экскурсий и дальних экскурсионных поездок учащихся образовательных учреждений России»;

11. Приказ МО и ПО РФ от 23.03.1998 г. № 769 «О развитии системы подготовки кадров детско-юношеского туризма»;

12. Положение об инструкторе детско-юношеского туризма (Приложение 1 к приказу № 769);

13. Примерное положение о музее образовательного учреждения (школьном музее) (приложение к письму МО РФ от 12.03.2003 г. № 28-51-181/16).

14. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.-464 с.

15. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. - М.: Пресс-Соло, 2002.384 с.

16. Ананьева Е.А. К вопросу о финансировании здравоохранения в условиях медицинского страхования / Экономика здравоохранения, спецвыпуск. 2008.

17. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - М.: Феникс, 2008. - 251с.

18. Барзыкин Ю. Кризис подтолкнёт к созданию эффективных механизмов развития туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009.- № 2.

19. Баринов Н.А. Услуги (социально-правовой аспект): Монография / Саратов: Изд-во «Стило», 2001. 245 с.

20. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 158 с.

21. Баумгартен Л. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: КНОРУС, 2006. -196 с.

22. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Издание 9-е, переработанное и дополненное. СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. - 576 с.

23. Биржаков М.Б. Документооборот туристского предприятия. Учебное пособие. // Под ред. М.Б. Биржакова - СПб.: Издательский дом ГЕРДА, 2009. - 240 с.

24. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. - СПб.: Издательский дом Герда, 2007. - 464 с.

25. Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. СПб.: «Издательский дом Герда», 2008. - 208 с.

26. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Большой глоссарий терминов международного туризма. СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. - 704 с.

27. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. - М.: Феникс, 2008. - 236 с.

28. Веселое лето детства // Турбизнес. 2009. - № 4. - с. 65-67.

29. Ветитнев А.М. Курортное дело: учебное пособие / А.М. ветитнев, Л.Б. Журавлева, М.: КНОРУС, 2009.

30. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2008. 296 с.

31. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 160 с.

32. Грачева А. Детский туризм в России становится демократичным // Турбизнес.-2004.- №. 2. с. 32-33.

33. Гуляев В.Г. Туризм: Экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 304 с.

34. Детский отдых. Об этом должен знать каждый. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009. - № 4. - с. 43-49.

35. Детский туризм в России. Очерки истории 1918-1998 г. /Под ред. Ю.С. Константинова. - М.: ЦДЮТур МО РФ, 1998.

36. Дрогов И.А. Подготовка инструкторов детско-юношеского туризма. - М., 2004.

37. Дигтярь Г.М. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. 416 с.

38. Дурович А.П. Организация туризма. СПб: Питер, 2009. 318 с.

39. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: Пер. с польского М.: Финансы и статистика, 2003. - 320с.

40. Знание сила // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009.- № 4. - с.42-46-48.

42. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов / Учеб. пособие. - Мн.: ООО «Новое знание», 2000.

43. Козлова Ю.В., Ярошенко В.В. Туристский клуб школьников. - М., 2004

44. Константинов Ю.С., Куликов В.М. Педагогика школьного туризма. - М., 2002

45. Константинов Ю.С. Из истории детского туризма в России (1918-2008 гг.). - М.: ФЦДЮТиК, 2008. 312 с.

46. Курортно-туристский комплекс как объект управления / Быков А.Т., Карпова Г.Л., Кветенздзе Л.А., Романов СМ., Романова Г.М., Под ред. д.эн. проф. Г.А.Карповой. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

47. Малинин Г.А., Фрадкин Ф.А. Воспитательная система С.Т. Шацкого.- М., Прометей, 1993. 145 с.

48. Морозов М. Анализ рынка российского детского туризма. Состояние, проблемы, перспективы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. -№ 4.

49. Морозов М. В России у детского туризма социальный статус // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2004. -№ 1.

50. Морозов М.А. Маркетинговые исследования российского рынка детского туризма // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - N 2. - С. 83-91

51. Организация детского отдыха. Нормативные документы. - М: ТЦ СФЕРА, 2009.- 80 с.

52. Остапец А.А. Педагогика и психология туристско-краеведческой деятельности учащихся. - М., 2001

53. Персин А.И. Краеведение и школьные музеи. - М., 2006.

55. Сборник официальных документов по детско-юношескому туризму, краеведению, организации отдыха детей и молодежи. - М., 1999.

56. Сонина М.М. Все секреты детского туризма. - М.: Тревел Эксперт, 2008. 72 с.

57. У семи нянек // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2009. - № 4. -с.42-42-45.

58. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.

59. Чичкина С. Детский отдых нуждается в инвестициях // Туризм: практика, проблема, перспективы. 2005.-№ 5.

60. Чичкина С. Детский отдых. Невеселая статистика // Туризм: практика, проблема, перспективы. 2005.-№ 6.

61. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин B.C. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2004. - 448 с.

Источники информации

В работе по проведению исследований могут быть использованы как первичные, так и вторичные данные. Первичные - это данные, впервые собранные специально с целью решения определенной проблемы в туристской среде. Вторичные - данные, собранные ранее с другими целями, которые можно получить, просто посетив библиотеку или другие хранилища вторичных данных. Когда исследователи проводят опрос пассажиров круизов с целью определения их отношений и мнений, они таким образом собирают первичные данные. Когда же они обращаются к статистическим данным, полученным из предыдущих опросов и анкетирования пассажиров, то они используют вторичные данные.

Ошибкой является проведение туристских исследований, направленных на получение первичных данных без проверки необходимой информации из имеющихся вторичных источников. Лишь в случае, когда после изучения всех соответствующих вторичных источников информации не получено достаточно данных для решения проблемы, можно обратиться к первичным источникам. Вторичные данные собираются путем проведения кабинетного исследования. За последние 10 лет накопилось большое количество информации по туризму, путешествиям, отдыху и досугу. Компетентные исследователи в области туризма должны быть хорошо знакомы с этими источниками и способами их нахождения.

Вторичные источники информации делятся на внутренние и внешние. К внутренним источникам относятся: отчеты о прибылях и убытках; балансовые отчеты; отчеты о сбыте турагентов и других каналов распределения; отчеты коммивояжеров; счета-фактуры; отчеты о предыдущих исследованиях. Анализируя внутрифирменные документы, менеджер может выявить новые возможности и возникающие угрозы и проблему. Из внутренних источников можно получить исторические данные, которые помогут увидеть важные тенденции, закономерности. Исторические данные могут содержать информацию: по рынку (емкость, доля рынка); о маркетинговой деятельности предприятия (история рекламных кампаний, ценовой политики); по издержкам и прибылям; касающуюся изменений в технологиях; в области правового регулирования; о демографических тенденциях и другую полезную информацию о внешней среде. В отчете о результатах хозяйственной деятельности приводятся сведения об объеме продаж фирмы, себестоимости реализованной продукции и издержках за определенный момент времени. Изучая отчеты о результатах хозяйственной деятельности за последовательные отрезки времени, предприятие может выявить возникновение благоприятных или неблагоприятных тенденций и принять соответствующие меры.

Анализ показателей эффективности продаж поможет менеджерам принять соответствующие меры. Например, если продажи в одном регионе более эффективны, чем в других, менеджер может прибегнуть к следующим мерам: организовать рекламную кампанию, активизировать стимулирование отстающих по показателям регионов к более эффективной деятельности по сбыту. Сравнение фактических и плановых показателей возможно провести из подробных прогнозов продаж: по территориям; продуктам; покупателям и турагентствам. В прогнозах устанавливается норма объема продаж, с которой потом сравниваются фактические результаты. Анализ продаж - один из самых дешевых и самых важных источников маркетинговой информации.

К внешним источникам информации относятся: официально опубликованные внутренние отчеты фирм по показателям продаж, ценам (прайс-листы); издания государственных органов по туризму; книги и периодические издания (газеты и журналы, такие,как «Туринфо», «TTG», «Туризм и путешествия: практика, проблемы, перспективы», «Турбизнес», «Экстра-М», «Иностранец», «5 звезд», «Вояж» и др.); официальные статистические материалы, предоставляющие данные о демографических (перепись населения), экономических, социальных и других аспектах; публикации гостиничных ассоциаций; рекламные материалы об услугах коммерческих организаций.

Публикации предоставляют данные о размере рынка, долях рынка различных компаний, предпочтениях потребителей и их поведении, а также буклеты и брошюры по направлениям поездок, отелям, перевозчикам. Использование государственных статистических данных дает фирме информацию о потенциальных потребителях, их покупательной способности, размере рынка, о социодемографических характеристиках населения (доход на человека). Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Если найдены подходящие вторичные источники информации, то можно сэкономить большое количество денег и времени. Низкая стоимость вторичной информации является бесспорным преимуществом этого источника. Когда доступны вторичные источники, не приходится составлять и печатать анкеты, нанимать интервьюеров, оплачивать транспортные расходы и кодирование информации. Вторичные данные также могут быть собраны намного быстрее, чем первичные. При проведении собственно полевых исследований данные могут быть собраны не менее чем за 60-90 дней; вторичные же данные могут быть получены из библиотеки в течение нескольких дней.

Вторичные данные имеют и свои недостатки, основной из которых - их устареваемость. Например, перепись населения проводится каждые 10 лет; к концу этого периода данные по населению могут измениться и уже будут не так полезны. Когда невозможно почерпнуть информацию из имеющихся вторичных источников или когда имеющаяся информация устарела или ее недостаточно для решения изучаемой проблемы, или имеются сомнения в ее достоверности, необходимо обратиться к первичным данным (полученным из первых рук). Если необходимо получить информацию, касающуюся мнений путешествующих, то целесообразно обратиться к первоисточнику, т. е. опросить непосредственно путешествующих. Как уже было отмечено ранее, прибегать к сбору первичных данных необходимо только после того, как была изучена вся имеющаяся по данной проблеме информация из вторичных источников.

Основные источники

  • 1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. ФЗ от 30 июля 2010 г. № 242-ФЗ) //СЗ РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.
  • 2. Федеральный закон от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в в Российскую Федерацию» (в ред. от 21 апреля 2011 г. № 80-ФЗ) // СЗ РФ. 1996. № 34. Ст. 4029.
  • 3. Шенгенский кодекс о границах от 25 марта 2005 г. 1ЖЕ: 1Шр:// eulaw.edu.ru - сайт Московской государственной юридической академии.
  • 4. Визовый кодекс ЕС от 13 июля 2009 г. иИТ: http://eulaw.edu.ru - сайт Московской государственной юридической академии.
  • 5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 23 ноября 2011 г. № 261-ФЗ) // СЗ РФ. 1996. № 3. Ст. 140.
  • 6. Федеральный закон от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в в Российскую Федерацию» (в ред. от 21 апреля 2011 г. № 80-ФЗ) // СЗ РФ. 1996. № 34. Ст. 4029.
  • 7. Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // СЗ РФ. 2007. № 30. Ст. 3942.
  • 8. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 9 июля 2007 г. № 60 н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2010.
  • 9. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» (Утв. Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. № 295-ст).
  • 10. Приказ Ростехрегулирования от 30 ноября 2010 г. № 580-ст «Об утверждении национального стандарта РФ ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг».
  • 11. Приказ Ростехрегулирования «Об утверждении национального стандарта РФ от 15 декабря 2009 г. № 773-ст ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов».
  • 12. Айгиапова О. В., Забаев Ю.В., Сеселкин А. И. Введение в бизнес туропе- рейтинга: учеб.-метод, пособие. М.: РМАТ, 2010.
  • 13. Александрова А. Ю. География туризма. М.: КноРус, 2008.
  • 14. Асташкина М.В., Козырева О.Н., Кусков А.С. География туризма. М.: Альфа-М, 2008.
  • 15. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Издание 9-е, переработанное и дополненное. СПб.: Герда, 2007.
  • 16. Веткин В.Л. Технология создания туристского продукта. М.: Гросс- Медиа; РОСБУХ, 2008.
  • 17. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: учебник. 2-е изд. М.: Советский спорт, 2010.
  • 18. Гостиничный и туристический бизнес / под ред. А.Д. Чудновского. М.: Тандем; ЭКМОС, 2010.
  • 19. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 2011.
  • 20. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб, пособие. М.: Ось-89, 2010.
  • 21. Ильина Е.Н. Основы туристической деятельности: учебник для учащихся туристических лицеев и колледжей. М.: Российский международный институт туризма, 2010.
  • 22. Индустрия туризма: Правовые акты: Туристская деятельность / сост. Г.М. Дехтярь. М.: Финансы и статистика, 2009.
  • 23. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок: Теория и практика маркетинга: учеб, пособие для вузов. М.: НОУ; Луч, 2010.
  • 24. Косолапов Л. Б. Технология и организация туроператорской и тура- гентской деятельности. М.: КноРус, 2008.
  • 25. Косолапов Л. Б. География Российского внутреннего туризма: учеб, пособие М.: КноРус, 2009.
  • 26. Косолапов Л.Б. Туристское страноведение. Европа и Азия: учебнопрактическое пособие. М.: КноРус, 2008.
  • 27. Приезжева Е.М. Анимационный менеджмент. М.: Советский спорт, 2007.
  • 28. Филиппова И.Г., Погодина В.Л., Лукьянов Е.А. География туризма: СПб.: Бизнес-Пресса, 2007.
  • 29. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагент- ской деятельности. М.: Советский спорт, 2005.

Дополнительные источники

  • 30. Все страны мира: энциклопедический справочник. М.: Вече, 2009.
  • 31. Периодические печатные издания по тематике.

Электронные и интернет-ресурсы

  • 32. Современная мультимедийная энциклопедия «туристический атлас мира Кирилла и Мефодия 2008» CD.
  • 33. URL: http://www.unwto.org - World Tourism Organization (UNWTO).
  • 34. URL: http://www.mid.ru - информационный сервер МИД России.
  • 35. URL: http://www.russiatourism.ru - официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации.
  • 36. URL: http://www.terrus.ru - территориальное устройство России.
  • 37. URL: http://www.tourdom.ru - профессиональный туристский портал.

1. Статистическая отчетность федерального и регионального наблюдения по следующим отраслям экономики:

а) гостиницы и рестораны;

б) транспорт и связь;

в) аренда и предоставление услуг;

г) здравоохранение и социальные услуги;

д) коммунальные и персональные услуги.

2. Отчетность МинЭкономРазвития РФ, Министерства культуры, Министерства путей сообщения и Федеральной пограничной службы.

3. Выборочные обследования, проводимые Росстатом, территориальными комитетами и другими организациями по статистике.

На основе анализа всей информации Росстат создает информационный фонд в области туризма по следующим направлениям:

1. Международные сравнения

2. Туристические зоны федерального значения

3. Цены на туристические услуги

4. Инвестиции в сферу туризма

5. Международные туристические потоки

6. Труд и заработная плата в сфере туризма

В туризме используются следующие статистические показатели:

    Социально - экономические индикативные показатели.

    Показатели развития туризма.

    Индивидуальные показатели, характеризующие деятельность туристических предпринимателей.

Являются индикаторами развития различных видов туристических услуг. По таким показателям судят о месте страны в экономике или о человеческом и экономическом потенциале. На их основе строятся прогнозы любых видов деятельности.

Важнейшими индикаторами являются:

    Площадь территории

    Численность населения

    Произведенный ВВП

    Объем экспортируемой продукции

    Среднегодовая численность занятых

    Среднегодовая численность безработных

    Среднегодовая численность зарплата

    Денежные доходы населения

    Денежные расходы населения

    Средний уровень образования

Предоставляют информацию о состоянии индустрии туризма и туристических ресурсов. Перечень таких показателей по туризму выбирается экспертами для оценки туристического потенциала отдельных регионов.

Основными показателями развития туризма федерального уровня являются:

    Численность прибывших иностранных граждан

    Численность граждан, выехавших за границу

    Экспорт и импорт туристических услуг

    Среднегодовая численность работников в сфере туризма

    Стоимость платных услуг населению

    Число гостиничных предприятий

Характеризуют объект или отдельные единицы наблюдения в сфере туризма (туриста, гостинцу, туристическую фирму). Такие показатели представлены в формах статистической отчетности и служат основой для расчета сводных абсолютных и относительных показателей, необходимых для управления объекта.

2 Вопрос

Россия становится все менее привлекательной страной для иностранных туристов. Количество визитеров из развитых стран стремительно сокращается. Причина проста: нерешаемые в течение многих лет проблемы с нехваткой гостиниц туристического класса, проблемная инфраструктура и дороговизна, а с начала 2011 года еще и сложности с получением виз.

Россия стремительно теряет свои позиции на мировом туристическом рынке. В рейтинге стран, составленном экспертами Всемирного экономического форума (ВЭФ) в марте этого года, по уровню развития туризма Россия оказалась на 59 месте из 139 стран.

5 место по наличию природных туристических ресурсов мирового значения.

9 место богатое культурное наследие в мире среди стран, которые туристы посещают с целью "увидеть прекрасное"

33 место среди потенциально интересных путешественникам европейских государств.

64 место по уровню развития и конкурентоспособности туризма

65 место по условиям ведения туристического бизнеса и состоянию инфраструктуры.

67 место по степени вовлеченности человеческих, культурных и природных ресурсов в туристический сектор. Список возглавили Швейцария, Австрия и Германия. Рядом с Россией в рейтинге находятся Китай (62 место), Доминиканская республика (63 место), Индия (65 место) и Египет (66 место).

80 место по качеству законодательства, касающегося туристического сектора, экологии, безопасности, здравоохранения и гигиены.

91 место по уровню затрат на развитие туротрасли. На эти цели государство выделяет 3,5 млн. евро в год.

Доля туристической отрасли в российской экономике в прошлом году составила лишь 6%.

Статистика международного туризма включает два основных раздела: статистика туристских потоков и статистика туристских доходов и расходов. Для каждого из них ВТО разработала перечень основных показателей, информативных и относительно легко измеряемых.

Важнейшими показателями туристских потоков являются количество прибытий (отбытий) и продолжительность пребывания.

Под количеством прибытий (отбытий) понимается число зарегистрированных туристов, прибывших в ту или иную страну (выбывших из нее) за определенный период времени, обычно календарный год.

Поскольку турист может посетить несколько стран в течение года и даже в ходе одной поездки побывать в разных государствах, фактическая численность туристов меньше количества прибытий.

Статистика прибытий (отбытий) содержит количественное описание туристских потоков в мире.

Статистические данные о прибытиях группируются по целям путешествия, видам используемого транспорта, месяцам заездов, регионам и странам происхождения туристов.

В первом полугодии 2013 года россияне совершили за рубеж - 23 млн. 722 тыс. 310 поездок, это на 9,3% больше, чем в 2012. С целью туризма наши сограждане съездили за границу - 8 522 617 тыс. поездок , с целью служебной командировки - 520 570 поездок.

Страны-лидеры по выезду граждан РФ в 1 полугодии 2013 года возглавляет Финляндия – 2 702 463 поездок; Турция – 1 634 781 поездка; Египет – 1 357 242 поездок; Эстония – 1 057 408 поездок; Тайланд – 760 677 поездок; Германия – 760 442 поездки; Польша – 671 183 поездок; Испания – 503 277 поездок; Италия – 490 937 поездок; Греция – 468 598 поездок; Литва – 449 979 поездок; ОАЭ – 420 787 поездок; Чехия – 304684 поездок; Франция – 288 729 поездок; Япония – 43 462 поездки.

В первом полугодии 2013 года иностранные граждане, въехавшие на территорию РФ - 14 млн. 651 тыс. 678 поездок,

Страны-лидеры по въезду иностранных граждан на территорию РФ:

Польша – 789 480 прибытий; Финляндия – 682 382 прибытий; Германия – 286 754 прибытий; Литва – 280 715 прибытий; Латвия – 194 471 прибытий; Эстония – 194 406 прибытий; Франция – 110 999 прибытий; Великобритания – 109 867 прибытий; Италия – 97 575 прибытий; Испания – 43 015 прибытий; Греция – 20 626 прибытий; Мальта – 752 прибытия.

Динамика турпотока ухудшается с каждым годом. В связи с политическими событиями, произошедшими в Турции и Египте поток российских граждан значительно снизился. Также въезд российских граждан на территорию Японии после трагических событий в марте 2011 года упал на 50%.

В XXI в. территориальная структура международного туризма будет продолжать меняться при сохранении прежних тенденций развития. По прогнозам ВТО на 2020г., Европа удержит доминирующие, хотя весьма ослабевшие, позиции на рынке туризма (717 млн. прибытий). Азиатско-Тихоокеанский регион выйдет на второе место (438 млн. прибытий). Америка, переместившись на ступень ниже, будет замыкать тройку лидеров (284 млн. прибытий).

Количество прибытий (отбытий) служит основным показателем, характеризующим туристское движение. Прибытия (отбытия) учитываются в абсолютном выражении в виде числа поездок за тот или иной отрезок времени. Однако абсолютные показатели туристских потоков не позволяют судить об уровне туристской активности, так как они зависят от общей численности населения. Поэтому для оценки интенсивности туристских обменов количество прибытий (отбытий) рассчитывается на 100 человек населения, т.е. выражается в виде относительной величины. По данным ВТО, на 100 человек приходится в среднем 10 поездок.

Наряду с количеством прибытий (отбытий) в статистике туристских потоков используется другой показатель - продолжительность пребывания. Она измеряется в часах для однодневных поездок и ночевках для посещений-пребываний.

Продолжительность пребывания всех туристов в стране в течение определенного временного периода, т.е. общее количество ночевок, рассчитывается как произведение числа туристских прибытий на среднюю продолжительность пребывания одного туриста в стране.

Учет ночевок лишь на первый взгляд кажется простым и легким делом. Между тем можно привести немало примеров из жизни, ставящих в тупик даже самых опытных специалистов. Осуществляет ли ночевку автомобилист, совершающий путешествие и останавливающийся в мотеле на несколько часов, чтобы принять душ, отдохнуть и в тот же день снова отправиться в путь? А что можно сказать о человеке, который навещает родственников (за пределами своей обычной среды) и возвращается домой после полуночи? Для ответа на эти и другие аналогичные вопросы ВТО рекомендует руководствоваться двумя критериями: даты прибытия в место назначения и выбытия из него должны различаться, а путешествующее лицо фактически ночевать во время отсутствия на постоянном месте жительства.

В зависимости от продолжительности пребывания (числа ночевок) выделяют несколько сегментов рынка путешествий (табл. 1). Краткосрочные поездки (1-3 ночевки) предпринимаются для отдыха и развлечений в выходные и праздничные дни, а также с деловыми целями. Во вторую группу (4-7 ночевок) входят поездки с разными мотивами, осуществляемые преимущественно во время дополнительного отпуска. Этот сегмент рынка развивается опережающими темпами. Среднесрочные поездки (8-28 ночевок) посетители совершают, находясь в продолжительном отпуске, главным образом для отдыха. Наконец, поездки продолжительностью 29-91 и 92-365 ночевок относятся к долгосрочному туризму. Часть лиц, прежде всего экономически неактивных, предпринимают их для отдыха, развлечений и лечения, другая - с деловыми и профессиональными целями (монтаж оборудования и пр.)

Похожие статьи